Sie müssen nicht in der Warteschleife des Kundenservice warten, Ihren Administrator von der Arbeit abhalten und haben keine Helpdesk-Kosten. Einfacher Zwei-Schritt Prozess, um selber die ID wiederherzustellen.
Löschen Sie Ihre IDs von jedem Gerät, einfach und schnell vom Admin-Panel oder jedem Gerät, auf dem die ID aktiv ist.
Sie erhalten für jede wiederhergestellte ID Benachrichtigungen auf alle Geräte, auf denen die ID aktiv ist, sowie die Option, die ID zu entfernen. Komplette Kontrolle zu jedem Zeitpunkt.
Wenn Sie unseren kostenlosen SecSign ID Cloud Service nutzen, kann Ihre ID leider nicht ohne den Wiederherstellungscode auf einem neuen Gerät wiederhergestellt werden, da wir hier die detaillierten Nutzerdaten nicht verifizieren. Für Firmenaccounts und Inhouse-Setups gibt es zusätzliche Optionen, wie der Administrator trotz fehlendem Wiederherstellungscode die Wiederherstellung unterstützen kann.
Der Wiederherstellungsprozess ist in zwei Schritten über zwei unterschiedliche Wege abgesichert:
1. Wiederherstellungscode bei der Aktivierung der Wiederherstellung (jederzeit über das Gerät abzurufen)
2. OTP-Wiederherstellungscode an die Email des Nutzers.
Jedes Gerät, auf dem Ihre ID aktiv ist, erhält eine Benachrichtigung sobald die ID auf einem neuen Gerät wiederhergestellt wird. Wenn diese Wiederherstellung nicht autorisiert ist, kann das Gerät direkt und vollständig geblockt werden.
Alle Geräte, auf denen die ID aktiv ist, können jederzeit über das Nutzerportal, das Administratorenportal und in der App eingesehen und verwaltet werden. Komplette Kontrolle in jeder Situation.
Behalten Sie die vollste Kontrolle über Ihre Nutzer indem Sie die manuelle Wiederherstellung der ID verbieten, oder die alte ID nach der Wiederherstellung auf einem neuen Gerät automatisch löschen.
IDs können jederzeit über das Administratoren-Dashboard von einem Gerät entfernt werden, zum Beispiel wenn das Gerät verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.
Sie bevorzugen den Versand des Wiederherstellungscodes via Post oder per persönlicher Übergabe? Bestimmen Sie die individuellen Regeln feinmaschig mit der Wiederherstellung für Inhouse Nutzer.
Die Aktivierung der Wiederherstellungsfunktion kann automatisch für jeden neuen Nutzer aktiviert werden. Für Setups, bei denen das Active Directory verbunden ist, kann die Emailadresse des Nutzers automatisch abgerufen werde. So kann die Wiederherstellungsfunktion automatisch bei der Registrierung des Nutzers aktiviert werden, ohne, dass der Nutzer zusätzliche Angaben machen muss.
Wenn ein Nutzer sein Smartphone verliert, kann er seine ID ganz einfach und in wenigen Schritten selber auf seinem neuen Gera4t oder seinem Computer wiederherstellen. Er kann dann die ID auf seinem alten Gerät über sein ID Dashboard deaktivieren, ganz ohne die Hilfe eines Administrators.
Falls er bei dem Prozess Hilfe benötigt, kann der Systemadministrator über das Administratoren-Dashboard die ID deaktivieren oder von dem verlorenen Gerät entkoppeln. Wenn der Nutzer seinen Wiederherstellungscode verloren hat, kann der Administrator entscheiden, ob der Code neu zugeschickt werden kann. Dies kann zum Beispiel über einen Telefonanruf, persönlich oder, bei niedrigen Sicherheitsanforderungen, per Email geschehen.
Der Nutzer kann seine ID einfach auf dem neuen Gerät aktivieren, indem er Sie dupliziert. Die Duplizierungsfunktion kann sowohl über den Wiederherstellungscode als auch über die QR-Code Pairing. Dafür scannt der Nutzer lediglich mit seinem neuen Smartphone den QR Code in der App des alten Smartphones und seine ID ist dupliziert und kann genutzt werden.
In dem Fall kann der Nutzer die Wiederherstellungsfunktion nutzen, um seinen PIN/Passwort zu ändern. Dafür löscht er die ID aus der App, um sie danach mit dem Wiederherstellungscode wiederherzustellen. Bei der Wiederherstellung kann er einen neuen PIN/Passwort wählen. Der gesamte Prozess benötigt keinerlei administrative Hilfestellung!
Je nach den Sicherheitsanforderungen Ihres Systems kann der Administrator individuell entscheiden, wie er mit der Situation umgehen soll. Er kann entweder einen neuen Wiederherstellungscode via Telefon, Post oder persönlich geschehen. Wenn die Sicherheitsanforderungen gering sind, kann der Code auch via Email übertragen werden.
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